Droit de rétractation

Le client dispose conformément à la loi (article L121-20 du code de la consommation) d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison des produits pour exercer son droit de rétractation c'est-à-dire pour retourner, sans avoir à justifier d’un motif ou payer de pénalités, le ou les Produits commandés. Lorsque le délai de 14 jours expire un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

À titre commercial, bijoux à gogo permet au client de se rétracter dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de la réception.

Toutefois, conformément à article L.221-28-3 du Code de la consommation en France, le droit de rétractation, de même que toute demande de remboursement, ne peuvent être exercés lorsque le Produit a été fabriqué, modifié, ajusté ou fortement personnalisé à la demande du Client, dans le cas où le produit présente de la rareté, d'originalité ou d'identification (gravure) demandée par le Client.

Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux clients professionnels et le vendeur se réserve le droit de refuser la rétractation d'un client commandant via un compte professionnel.

Comment faire?

Afin d’exercer son droit de rétractation, le client doit utiliser le formulaire de rétractation en ligne disponible en se rendant sur la commande concernée depuis son espace client (rubrique "historique de mes commandes")

Tous les produits retournés seront contrôlés par BIJOUX A GOGO. Chaque produit doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, pochon, étiquettes….) permettant sa commercialisation à l’état neuf, et accompagné de son bon de retour.

Le retour doit être envoyé à l'adresse suivante: Bijoux à gogo, 1 route de saint pierre des fleurs, 27370 LA SAUSSAYE

Pour plus d'informations, veuillez visiter la page Retour et remboursement.

Quels seront les effets?

En cas d’exercice du droit de rétractation, Bijoux à gogo remboursera au client tous les paiements reçus de la part du Client, y compris les frais de livraison (le montant maximum des frais de livraison remboursable ne peut pas être supérieur au tarif du mode de livraison le moins coûteux disponible pour le client), au plus tard 14 jours à compter du jour de réception de votre retour par Bijoux à gogo.

Bijoux à gogo rembourse le mode de livraison le moins cher (Lettre suivie, Point relais si disponible, ou colissimo si seul moyen de livraison disponible)

Bijoux à gogo procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale. Le Client devra renvoyer ou rendre le bien, à Bijoux à gogo sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après que le Client aura communiqué à Bijoux à gogo sa décision de rétractation du présent contrat.

Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le bien avant l'expiration du délai de trente jours.

Le Client devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien, sauf en cas d’erreur imputable à Bijoux à gogo.

Les frais de renvoi remboursables par Bijoux à gogo sont estimés au maximum à 4,90€ (tarif en vigueur d'un colissimo suivi sans signature) La responsabilité du Client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Les produits rayés, incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par le Client, tels qu’ils ne permettent pas une nouvelle commercialisation par Bijoux à gogo sans frais supplémentaires, ne pourront faire l’objet d’une rétractation valable et ne seront ni repris, ni échangés.