Qui sommes-nous ?

Micro-entreprise C.Ancelin est une société française basé à La Saussaye (Eure), qui exerce ses activités sous le nom Bijoux à gogo fournit une boutique en ligne proposant des bijoux et des accessoires de mode.

Comment cette politique s’applique

Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons auprès de vous, la façon dont nous utilisons ces informations et notre base légale pour ce faire. Elle indique également si et comment ces informations peuvent être partagées, ainsi que vos droits et vos choix concernant les informations que vous nous fournissez.

Votre consentement

En utilisant notre site web, vous reconnaissez que vous avez accepté nos Conditions d'utilisation, que vous avez lu et compris cette Politique de confidentialité et que vous consentez à ce que vos informations soient utilisées aux fins et de la manière décrites dans cette Politique de confidentialité. Pour que les enfants de moins de 16 ans puissent commander ou utiliser nos produits ou services, un parent ou tuteur légal doit fournir les consentements susmentionnés en leur nom.

Vous pouvez retirer votre consentement à notre gestion de vos informations personnelles en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles, moyennant un préavis raisonnable. Toutefois, un tel retrait peut réduire notre capacité à vous fournir certains produits et services. Pour plus d’informations sur les implications du retrait de votre consentement ou pour nous informer du retrait de votre consentement, veuillez nous contacter grâce au formulaire.

Ce que nous recueillons et recevons

Nous collectons les informations nécessaires à l'exercice de notre activité, mais aussi pour vous fournir des services particuliers demandés par vos soins et pour vous tenir informés. Nous pouvons également utiliser les informations que vous fournissez à des fins marketings pour communiquer avec vous sur nos produits et services.

Afin que nous puissions vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site Web, nous devons collecter et traiter certaines informations. En fonction de votre utilisation des Services, cela peut inclure:

Données d'utilisation anonymes - Lorsque vous visitez notre site, nous stockons le site Web duquel vous nous avez visité, les parties de notre site que vous visitez, la date et la durée de votre visite, votre adresse IP anonymisée, les informations de l'appareil (type d'appareil , système d'exploitation, résolution d'écran, langue, pays dans lequel vous vous trouvez et type de navigateur Web) que vous avez utilisé lors de votre visite, et autres informations concernant la façon dont vous avez accédé à notre site web.

Cookies - nous utilisons des cookies (petits fichiers de données transférés sur des ordinateurs ou des appareils par sites) à des fins de fonctionnement de base (panier/espace client), d'archivage, pour améliorer les fonctionnalités de notre site, pour rémunérer vos sites web préférés qui nous permettent de vous fournir des publicités personnalisés. Vous pouvez désactiver ou restreindre la transmission de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Web, et/ou en désactivant le suivi en bas de cette page. Les cookies déjà stockés peuvent être supprimés à tout moment.

Panier - Lorsque vous ajoutez des produits à votre panier, nous stockons celui-ci afin de vous permettre de le retrouver lors d'une prochaine visite. Si vous avez créé un compte, nous pouvons vous envoyer des courriels marketing concernant les informations relatives à votre panier afin de pouvoir le retrouver plus facilement.

Créer un compte/Passer une commande - Lorsque vous ouvrez un compte sur notre boutique ou passez une commande sans créer de compte, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations telles que votre nom, prénoms, nom d’utilisateur, mot de passe encrypté, titre, date de naissance, genre, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéros de téléphone, vos préférences marketing et communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels concernant les informations relatives à votre commande et les informations juridiques. Pour la sécurité de votre compte et afin de détecter les fraudes, votre adresse IP complète sera stockée et mise à jour à chaque connexion sur la boutique, mais ne sera en aucun cas utilisée pour un autre usage. Comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité, nous traiterons uniquement ces informations pour vous fournir le service auquel vous vous êtes inscrit.

Paiement - Nous travaillons en partenariat avec d’autres sociétés (comme PayPal et Stripe) pour le traitement des paiements, et les informations de paiement que vous soumettez sont collectées et utilisées par eux conformément à leurs politiques de confidentialité.

Historique des commandes - Nous stockons les détails sur les commandes et retours effectués.

Contactez-nous/Mél - Lorsque vous demandez de l'aide, envoyez vos questions ou commentaires, ou signalez un problème grâce au formulaire de contact ou par mél, nous collecterons votre nom, adresse mél, message, etc. Nous utilisons ces données uniquement pour répondre aux questions que nous recevons.

Lettre d'information - Lorsque vous souscrivez à la lettre d'information afin de recevoir les promotions en cours, les nouveautés et autres informations marketing, nous collectons votre adresse mél, votre nom et/ou votre prénom, ainsi que votre consentement afin de vous donner la possibilité de participer à toutes les communications marketing que nous envoyons. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing par courriel à tout moment en suivant les instructions détaillées de désabonnement qui se trouvent au bas de chaque courriel ou en communiquant avec le Service Client et en demandant de se désabonner.

Nous ne détenons aucune information sur vos origines, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, vos affiliations syndicales ou votre santé et nous vous remercions de ne pas nous en informer.

Les raisons pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles

  • Pour vérifier votre identité et vos droits à nos produits et services lorsque vous nous contactez ou accédez à nos services
  • Pour vous protéger des fraudes
  • Pour mener à bien nos obligations contractuels envers vous
  • Pour vous fournir des services
  • Pour vous envoyer des factures et percevoir des paiements de votre part
  • Pour vous fournir des devis commerciaux
  • Pour des analyses statistiques
  • Pour exploiter et améliorer nos services et notre site web
  • Pour vous informer de tout changement apporté à notre site web ou à nos services pouvant vous affecter
  • Pour vous fournir un support technique
  • Pour obtenir votre avis ou vos commentaires sur nos produits et services
  • Pour faire respecter nos droits légaux ou se conformer aux exigences légales
  • Pour améliorer l'expérience et les communications sur le site Web et les produits, en tenant compte des achats et/ou des données collectées
  • Pour rémunérer vos sites web préférer et vous fournir des publicités personnalisés
  • Pour vous transmettre la lettre d'informations lorsque vous y avez souscrit

Nous utilisons vos données personnelles seulement lorsque la loi nous le permet

à savoir:

  • Lorsque nous devons traiter une commande ou répondre à vos demandes.
  • Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
  • Lorsqu’il en va des intérêts légitimes et commerciaux liés à l'exploitation de la boutique Bijoux à gogo. Nous faisons en sorte de considérer tout impact négatif potentiel sur vous et vos droits avant de traiter vos données personnelles.

Comment nous partageons vous données personnelles, et avec qui

Nous pouvons partager vos données personnelles avec d'autres parties détaillées ci-dessous. Nous pouvons également transférer vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), mais uniquement lorsque des mesures de protection spécifiques ont été mises en place afin de protéger vos données personnelles.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec une ou plusieurs parties externes

Les tierces parties externes peuvent inclure:

Les fournisseurs que nous engageons pour proposer des services en notre nom, par exemple les entreprises de traitement des paiements et de marketing. Ces sociétés sont basées en Europe et en Amérique du Nord.

Mais aussi, des conseillers professionnels, y compris des avocats, des comptables et des assureurs si nécessaire, pour leur permettre de nous fournir leurs services.

Enfin, des régulateurs et autres autorités qui exigent la déclaration des activités dans certaines circonstances.

Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Nous leur permettons seulement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à des obligations contractuelles, qui assurent une protection adéquate de vos données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles seront recueillies et stockées en Suisse, sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité. Cependant, nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers de confiance dans le monde entier pour vous fournir nos produits et services. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être transférées à d’autres pays pour traitement. Nous nous conformons aux normes de l’industrie afin de nous assurer que votre vie privée est protégée et que tout transfert d’informations personnelles est protégé pendant le transit et chez le destinataire.

Ces pays tiers ont leurs propres lois régissant la protection des données et l’accès du gouvernement à l’information. Les règles qui protègent vos informations personnelles en vertu de ces lois peuvent être différentes de celles de votre pays d’origine.

Services tiers que nous utilisons

Service Pourquoi? Base légale Emplacement des données Données personnelles transmise Politique de confidentialité
Google Captcha Pour éviter de recevoir des spams Intérêt légitime États unis Adresse IP Lien
Mailchimp Pour vous envoyer nos lettres d'informations après votre inscription. Pour demander votre avis sur les achats que vous avez effectué récemment sur notre boutique. Intérêt légitime États unis Adresse e-mail, nom, prénom, Cookie Lien
Facebook pixel Pour analyser la performance des annonces publicitaires et vous offrir des publicités personnalisées sur le réseau Facebook Intérêt légitime États unis Cookie Lien
Adwords tag Pour mesurer et analyser la performance des annonces publicitaires et vous offrir des publicités personnalisées sur des sites partenaires Intérêt légitime États unis Cookie Lien
Matomo Pour nous permettre d'effectuer des analyses statistiques anonymes afin d'améliorer la boutique et l'expérience utilisateur. Intérêt légitime Notre propre serveur (Suisse) Cookie, Adresse IP anonymisée, informations techniques (système d'exploitation, navigateur, ...) notre politique de confidentialité
Google avis Pour vous demander votre avis sur vos dernières commandes effectuées sur notre boutique. Intérêt légitime États unis Cookie, E-mail Lien

Comment nous protégeons vos données personnelles ?

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Nous mettons en place des sauvegardes comprenant des technologies, des politiques et des arrangements contractuels appropriés, afin que les données que nous avons à votre sujet soient protégées contre un accès non autorisé et une utilisation inappropriée. Enfin, nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.

Rétention

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif, tel que c’est nécessaire pour vous proposer nos produits ou services, ou tel que stipulé dans cette politique de confidentialité, et pour remplir nos obligations légales.

Les copies d’archives peuvent être utilisées pour restaurer vos données ou votre compte au cas où les données ou le compte sont accidentellement ou malicieusement supprimés, corrompus ou autrement endommagés. Si vous souhaitez que vos informations soient effacées avant la fin de la période légale, veuillez nous en faire part grâce au formulaire de contact.

Nous conserverons et utiliserons également vos informations dans la limite de ce qui est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, faire respecter nos accords et protéger nos droits légaux.

Nous recueillons et conservons également des renseignements regroupés, anonymisés ou pseudonymisés que nous pouvons conserver indéfiniment afin de protéger la sécurité de notre site web, de nos produits et services, de les améliorer ou de nous conformer à des obligations légales.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données (voir ci-dessous).

Enfants

L’utilisation du site web ne convient pas aux enfants de moins de 16 ans et Bijoux à gogo ne recueillera pas, ne stockera pas, ne communiquera pas ou n’utilisera pas sciemment les données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas fournir de données personnelles, même si le site web vous y invite. Si vous avez moins de 16 ans et que vous avez fourni des données personnelles, veuillez demander à votre/vos parent(s) ou votre/vos tuteur(s) d’en informer Bijoux à gogo grâce au formulaire de contact et Bijoux à gogo supprimera ces données personnelles.

Vos droits

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données relatives à vos données personnelles, y compris le droit d'accès, le droit à la rectification, le droit d'effacer, le droit de restreindre le traitement, le droit à la portabilité des données et le droit d'objecter.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter grâce au formulaire de contact.

En vertu des lois européennes sur la protection des données, vous disposez d'un certain nombre de droits relatifs à vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus - dans certains cas, ils ne s'appliqueront pas à vous, ou à l'utilisation particulière que nous faisons de vos données. Il y a des exceptions, par exemple si nous devons traiter les données pour nous conformer à nos propres obligations légales, mais si tel est le cas nous vous le ferons savoir.

Vos droits incluent :

  • Un accès à vos informations personnelles
  • De réclamer toute demande de modification ou correction de vos informations
  • D’exiger la suppression des informations personnelles vous concernant dans certaines situations
  • De recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine, et avoir le droit de transmettre ces données à un tiers dans certaines situations
  • De s’opposer à tout moment au traitement des informations personnelles vous concernant pour le marketing direct
  • De s’opposer aux décisions prises par des moyens automatisés (y compris le profilage)
  • De s’opposer dans certaines au traitement continu de vos informations personnelles
  • De limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances

Vous avez également le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL, l'autorité de contrôle française pour les questions relatives à la protection des données) (www.cnil.fr). En revanche, veillez à nous contacter en premier lieu.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps à autre pour l’adapter à notre entreprise, à nos produits et services, ainsi qu’aux exigences légales. Nous vous aviserons de tout changement matériel soit en affichant un avis sur notre site web ou en vous envoyant un courriel. Toute utilisation continue de notre site web, de nos produits ou de nos services après que des changements ont été apportés à notre politique de confidentialité signifiera que vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour.

Désactivation du suivi

Vous pouvez choisir de ne pas être suivi par notre instance de Matomo Analytics ci-dessous:

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