Livraison et Retour

Livraison

Les Produits commandés sont livrés à l’adresse de livraison préalablement renseignée lors de la passation de la commande.

En cas d’erreur de saisie (adresse de livraison erronée, adresse de livraison incomplète…), BIJOUX A GOGO ne saurait être tenue responsable des conséquences (impossibilité de livraison, retard de livraison…)

Toute commande sera préparée et expédiée dans les plus brefs délais (3 à 5 jours, sous réserve de validation du paiement et de disponibilité chez le fournisseur concerné).

Toute commande passée un samedi, dimanche ou jour férié, sera traitée sous 3 à 5 jours à partir du premier jour ouvrable suivant.

En cas de jours fériés, fermetures exceptionnelles, soldes, intempéries ou interdiction de circulation, les délais de traitement pourront être rallongés.

Lieu de livraison

La livraison s’effectue dans les pays et continents suivants:

  • France Métropolitaine et ses DOM-TOM
  • Les pays de l’Union Européenne et Suisse : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, y compris Saint Marin, Vatican, et Liechtenstein, Monaco et Andorre.
  • Reste du monde : Autres pays d’Europe (hors Union Européenne et Suisse), Afrique, Amérique du Nord, Amérique Centrale, Amérique du Sud, Caraïbes, Moyen-Orient, Proche-Orient, Asie et Océanie.

Pour toutes les commandes expédiées hors Union Européenne et DOM-TOM, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’Etat sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de BIJOUX A GOGO. Ils sont de la responsabilité de l’acheteur, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de chaque pays. Il appartient à l’acheteur de se renseigner sur ses obligations auprès des administrations locales.

Mode de livraison

BIJOUX A GOGO propose les modes de livraison suivants:

– La livraison standard en lettre suivi ou la livraison gratuite, remise dans votre boite aux lettres.

– La livraison Colissimo recommandé, Remise en main propre contre signature.

Un seul mode de livraison est accepté par commande.

Délais et frais de livraison

Attention: Certains pays peuvent faire parties de plusieurs zones.

Mode de livraison

Délais indicatifs*

Coût

France Métropolitaine, Corse et Monaco

Livraison Gratuite – Avec suivi

2 à 3 jours ouvrés

OFFERT

Livraison Recommandé – Remise contre signature

2 à 3 jours ouvrés

4.90€

DOM-TOM Zone 1:
Guyane Française, Saint-Martin (partie française), Saint Pierre et Miquelon, Saint Barthélemy, Martinique, Guadeloupe, Mayotte, La Réunion

Livraison Gratuite – Avec suivi

5 à 7 jours ouvrés

OFFERT

Livraison Recommandé – Remise contre signature

5 à 7 jours ouvrés

4.90€

DOM-TOM Zone 2:
Wallis et Futuna, Polynésie Française, Nouvelle-Calédonie, Andorre, Terres Australes Françaises

Livraison Gratuite – Sans suivi

5 à 7 jours ouvrés

OFFERT

Livraison Recommandé – Remise contre signature

5 à 7 jours ouvrés

4.90€

International Zone 1:
Arabie Saoudite, Chypre, Corée du Sud, Hong Kong, Liban, Malaisie, Singapour, Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Hongrie, Islande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, République d’Irlande, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Brésil, USA

Free Shipping – No tracking

5 à 14 jours ouvrés

OFFERT

Priority Mail – With Tracking (recommended)

5 à 14 jours ouvrés

4.90€

Reste du monde

Free Shipping – No tracking

5 à 14 jours ouvrés

OFFERT

Priority Mail – With Tracking (recommended)

5 à 14 jours ouvrés

6.90€

* : Hors weekend et jours fériés. En période de fêtes, les délais de livraison sont exceptionnellement allongés.

Retour

Le Client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés (délai de rétractation légal) à compter de la date de réception des Produits pour exercer son droit de rétractation c’est-à-dire pour retourner, sans avoir à justifier d’un motif ou payer de pénalités, le ou les Produits commandés.

Lorsque le délai de 14 jours expire un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Tous les produits retournés seront contrôlés par BIJOUX A GOGO. Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complet (emballage, pochon, étiquettes….) permettant leurs commercialisation à l’état neuf.

Tout risque et frais lié au retour du produit est à la charge du client.

Le remboursement ou l’échange peut être refusé si le client ne respecte pas les consignes suivantes :

  • Le produit retourné ne doit avoir été ni porté ni personnalisé. Il ne doit pas être endommagé, sali ou incomplet.
  • Le Client doit joindre au colis un RIB et le formulaire de rétractation dûment remplit (Annexe 1)

Comment retourner les produits :

Tout Produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à BIJOUX A GOGO dans son ensemble et dans son emballage d’origine. Le Client peut faire un retour en sollicitant le transporteur de son choix. Tout risque lié au transport est à la charge du Client. Le Client doit effectuer son retour en utilisant un service de livraison avec Suivi et une Remise contre signature (exemple: Colissimo Recommandé) à l’adresse suivante:

BIJOUX A GOGO

1, route de saint pierre des fleurs

27370 La Saussaye

FRANCE

Le Client doit enregistrer en ligne sa demande de retour et joindre à son colis le formulaire de rétractation (Annexe 1) et son RIB.

Une fois le retour validé et accepté par BIJOUX A GOGO, le Client peut renvoyer son colis.

A réception du retour par BIJOUX A GOGO, le Client recevra un avoir et sa carte bancaire sera alors créditée du prix du Produit (hors frais de livraison) dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

Si l’ensemble de la commande est retournée, BIJOUX A GOGO vous rembourse la totalité de la commande (hors frais de livraison). Les frais de retour restent à la charge du client.

 

Annexe 1 – Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande passée sur bijouxagogo.com (produits vendus et expédiés par Bijoux à Gogo) – sauf exclusions ou limites à l’exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.

A l’attention de Bijoux à Gogo – 1, route de saint-pierre des fleurs – 27370 La Saussaye

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / pour la présentation de service(*) ci-dessous :

Commandé le …………………………………….. / Reçu le ……………………………………………………………….. (*)

Numéro de la commande : ……………………………………………………………………..

Nom du/des client(s) : ………………………………………………………………..

Adresse du/des client(s) : ………………………………………………………………..

Signature du/des client(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

 

Date : ………………………………………………………………..

(*) Rayez la mention inutile