Chez Bijoux à gogo vous avez 30 jours pour nous retourner votre produit à l'état neuf, à compter de la date de réception de votre colis et quelque soit le mode de livraison choisit.

À savoir: les frais de livraisons sont remboursés à hauteur du tarif du mode de livraison le moins coûteux disponible pour la commande.

Prérequis

Votre bijou doit être neuf dans son état d'origine. Il ne doit pas avoir été porté (ne présenter ni endommagement, ni altération). Il doit être retourné dans son emballage d'origine et vierge de toute inscription ou gravure personnalisée.

Comment effectuer un retour?

1 - J'effectue une demande de retour

  1. Connectez-vous sur votre compte et rendez-vous dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes".

  2. Consultez ensuite le détail de la commande concernée. La commande doit avoir le statut "livré".

  3. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner, indiquez la raison du retour, puis validez le formulaire.

    renvoyer un produit
  4. J'attends que ma demande soit acceptée.

2 - Je prépare mon colis

  1. Je protège correctement mes bijoux (papier bulle,...), dans leur emballage d'origine.

  2. J'insère le bon de retour, ou le numéro de retour sur papier libre, à l'intérieur du colis.

  3. j'effectue le retour en utilisant un service de livraison avec suivi. (lettre suivie, colissimo,...)

Tout risques et frais liés au transport est à la charge du Client.

Le formulaire doit être impérativement joint au colis, sans quoi, le retour ne sera pas pris en compte.

3 - Remboursement

A réception sans avarie du retour, Bijoux à gogo vous remboursera le montant total des produits retournés, hors frais de retour, dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions d'annulation.